Felos

  En los últimos años hemos visto un crecimiento muy importante de estos portavoces llamados “Influencers”, personas que, desde comentarios simpáticos y triviales hasta aquellos con contenido relevante en diferentes temas, se han posicionado como líderes de opinión, de ahí que las marcas buscan entre sus estrategias llegar y conectar mejor con sus audiencias y seguidores. Algunos de estos influencers van desde los “Nano influencers” aquellos que tienen entre mil y diez mil seguidores, hasta los “Mega Influencers” que pueden llegar a tener más de un millón de seguidores y que por ende su costo es muy elevado contratarlos. Tal pareciera que estamos viviendo aquellas épocas en las que la planeación de medios se media en cuanto a alcance, frecuencia y afinidad, ahora las mediciones son alcance, engagement, sentimiento, entre otros indicadores.   Es cierto que hay influencers o generadores de contenido que se han ganado un lugar privilegiado por sus conocimientos y preparación...

  Los que nos dedicamos a construir y fortalecer la reputación de las marcas y  empresas, no podemos dejar a un lado un factor que es imprescindible llamado CONFIANZA, pero ¿Cómo se adquiere la confianza hacia un producto, marca, identidad o institución? La confianza se gana con hechos y pruebas reales, no con  bonitos mensajes o discursos que pueden ser muy persuasivos, la confianza es un  concepto que se adquiere con el tiempo, en la mayoría de las veces con los años. Hace algún tiempo tuve la oportunidad de realizar una investigación sobre la percepción de las instituciones bancarias en nuestro país y me llamó la atención que bancos muy tradicionales gozaban de más confianza que los innovadores que lanzaban nuevos productos con apoyo digital y con respuestas dinámicas y ágiles, si bien estos últimos son muy atractivos, la confianza de depositar tu dinero, tus ahorros, son para los bancos tradicionales. Cuando hablamos de instituciones particularmente las de gobier...