La paradoja de 2026 y 2027: más humanidad, menos algoritmo
Hay algo profundamente irónico en el momento que vive el marketing hoy. Después de años obsesionados con capturar segundos de atención, optimizar clics y dominar algoritmos, el péndulo comienza a moverse en sentido contrario. La hiperconectividad ya no es ventaja competitiva; es ruido. Y, en muchos casos, saturación. La semana pasada, en la presentación del estudio Marketing Trends 2027 de Álvaro Rattinger (Merca2.0), quedó claro hacia dónde se dirige esta tensión: las marcas que construirán mayor lealtad no serán las que ganen más tiempo en pantalla, sino las que ganen relevancia fuera de ella. Es decir, en la vida real. Hace apenas cinco años, en plena pandemia, la conversación era otra. Medíamos el éxito en función de impresiones, engagement y presencia digital. Todo migró —a la fuerza— al entorno virtual. Recuerdo bien cómo, durante mi etapa en McDonald’s, la estrategia se estructuraba sobre tres pilares: Digitalización, Delivery y Drive Thru. Era lógico. Era necesario. Era e...
