El ROI en PR sí importa.-
Hace unos días estuve con distinguidos colegas comunicólogos como parte del jurado al que amablemente AMCO nos invita año con año, para calificar lo más destacado en la comunicación de nuestro país. Uno de los rubros que la mayoría de los casos presentados para concursar en las diferentes categorías del Premio AMCO, era que los objetivos se enfocaban meramente en métricas de comunicación (No. de notas publicadas, Advalue, No. de seguidores en las plataformas sociales, nivel de engagement, etc.) y no en la contribución en los resultados del negocio o en objetivos de percepción de la marca o de la compañía. Como bien decía un jefe CEO, “no es solo el qué, sino el para qué”. Realmente fueron pocos los casos que me tocó calificar, que planteaban estos objetivos más de negocio con una clara narrativa, ideas creativas como parte del éxito y que finalmente son los que alcanzaron la más alta puntuación. Actualmente los responsables de la comunicación o las relaciones públicas en los corp...