La Comunicación y las Relaciones Públicas dejaron de ser un “nice to have” en las empresas.
Hace algún tiempo había escrito sobre los indicadores de medición que las nuevas comunicaciones o esfuerzos de relaciones públicas actualmente deben manejar, si bien las RRPP manejan mediciones relacionadas con el número de notas logradas, el reporte de sentimiento, el alcance, el nivel de engagement, entro otros, los indicadores deben estar alineados a los objetivos de la empresa. Si buscamos que nuestra especialidad sea vista como un área estratégica, debemos mostrar como los esfuerzos de comunicación redundan en beneficio de la compañía, por ello las métricas debe hacer sentido a las demás áreas del nivel C, especialmente a las del CEO, CFO, RRHH, y CMO. En muchas empresas inclusive de gran tamaño aun manejan su área de comunicación y relaciones públicas como un “nice to have” La medición de relaciones públicas ya no es un ejercicio de reporte pasivo. Ahora es una expectativa estratégica a nivel ejecutivo. Muchas marcas líderes son cada vez más escépticas respecto a los panele...