Felos

  Mucho se ha comentado sobre la transparencia que actualmente deben proyectar las marcas para mejorar su reputación, entre más auténticas mejor recibidas por el consumidor. En este entorno de la digitalización, la hiper comunicación y la IA, ya nos es posible ni factible que una marca pretenda esconder o manifestar argumentos que posteriormente son desmentidos por diferentes fuentes, medios, influencers o líderes de opinión. Hace unos días tuve la oportunidad de estar en un evento organizado por Merca2.0 sobre “Radiografía del Consumidor Mexicano 2025” y un concepto que me llamo la atención fue el de la “Imperfección”, esto entendido de que cuando un ser humano está detrás del desarrollo de una campaña o una estrategia de comunicación, hay fallas, hay desvíos involuntarios. Esto resalta cuando gran parte de los desarrollos estratégicos e implementaciones en campañas de comunicación interviene la IA, los robots, las aplicaciones que hoy todo lo resuelven en minutos y a veces en seg...