Felos

 En los últimos 2 años hemos visto cómo organizaciones de todos los sectores e industrias, iniciaron o aceleraron procesos de transformación para mejorar la forma en la que trabajan, se relacionan con el medio ambiente y se vinculan con sus proveedores y empleados. Las empresas de nuestra región, América Latina han sido parte de este cambio. Muchas en el pasado decían cuáles eran sus compromisos en materia de sustentabilidad, pero no hacían mucho, tan solo realizaban programas aislados sin un propósito claro de acuerdo con la estrategia del negocio, otros decían, hacían, pero era sólo por cumplir con las demandas de sus clientes, la sociedad y los inversionistas, y otras las menos, dicen, hacen y son generadoras de cambio en esta materia. Algunas de ellas decidieron transitar este proceso impulsadas por un profundo convencimiento sobre el aporte que pueden hacer sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas. En cualquier caso, lo cierto es que las empres...

En la actualidad tenemos muchas formas de comunicarnos, con los avances tecnológicos en la era digital, nuevos teléfonos celulares inteligentes, nuevas Apps y el crecimiento de las redes sociales nos permiten estar al día y al instante de los sucesos que se dan en el mundo o en nuestros círculos sociales.  Sin embargo, ¿qué tan efectiva es nuestra comunicación con los demás? ¿Realmente estamos haciendo esa conexión que nos permite comprender a nuestro receptor o el receptor comprende lo que estamos intentando comunicar? Bien dice el dicho que un buen comunicador es aquel que sabe escuchar, cuántas veces oímos, pero no escuchamos, no hacemos empatía o esa conexión con quien nos está hablando, la comunicación no verbal que nos dice mucho o el manejo de la inteligencia emocional que es una habilidad que te da la experiencia y que te abre o cierra puertas con las personas o en las mismas organizaciones. Hace algunos meses tuve la oportunidad de liderar un taller llamado “Comunicación A...

Los sondeos, las investigaciones cualitativas y cuantitativas, el conocimiento de los hábitos, tendencias del consumidor son cada vez más relevantes en una estrategia de comunicación. Muchas marcas a través del área de marketing constantemente llevan a cabo investigaciones a través de diferentes agencias especializadas para conocer y determinar por donde deben apuntar sus esfuerzos a fin de persuadir al consumidor. Anteriormente las área de comunicación lanzaban campañas corporativas, ya sea de algún tema en particular como, responsabilidad social, sustentabilidad o simplemente de marca corporativa, considerando la percepción o la creencia que la narrativa que debía llevar según lo que les parecía a los directivos sin embargo, actualmente con las redes sociales, los llamados “listenings”, el nivel de “engagement” o el conocido “sentiment report” de los seguidores de una marca, dejan más claro que es lo que prefieren los consumidores o la sociedad en general de los productos o cuál es l...